Das Zusammenspiel zwischen Kunde, Lieferant und Distributor

Das enge Zusammenspiel zwischen Kunde, Lieferant und Distributor bereits in der Vorentwicklungsphase eines Produktes führt zu schnellen Entwicklungszeiten, einer Optimierung des „Time-to-Market“ Faktors, hoher Qualität und schlussendlich zum besten Produkt für den Kunden. Dass dies auch grenzüberschreitend funktioniert, sieht man am Beispiel der Kooperation vom Systemlieferanten Holitech und dem italienischen Distributor GSR Technology.

Holitech ist führender Hersteller und Lösungsanbieter für Machine-Human-Interface-Lösungen mit Schwerpunkt Displays für Europa und Amerika. Zu den Fokusprodukten zählen Mono-Displays, TFTs, E-Paper, Touch-Lösungen, Kompaktkameramodule, Fingerprint Detection Module und Wireless Charging Module. Im Bereich HINK E-Paper-Anzeigeeinheit unterhält Holitech eine strategische Partnerschaft mit E-ink® und ist somit in der Lage, seinen Kunden die modernsten Technologien zu bieten. Dabei ist Holitech Europe eine Tochtergesellschaft von Holitech Technology CO., LTD mit Sitz in China und der exklusive Vertriebs- und Supportkanal für Kunden in Europa.

Viele Materialien wie FPC, Covergläser, Sensoren usw. fertigt Holitech „in House“ und ist somit in der Lage, seine Produkte kundenspezifisch und kostenoptimiert anzubieten. „Als innovativer Systemlieferant haben wir uns am Markt etabliert. Wir können dabei mit Preis, Qualität, flexiblen Lieferzeiten und innovativen Produkten überzeugen“, so Thomas de Laar, Managing Director bei Holitech Europe GmbH. „Dabei ist eine enge Zusammenarbeit mit strategischen Partnern wie GSR Technology in Italien enorm wichtig, um für den Kunden die bestmögliche Lösung zu entwickeln.“

Mit dem italienischen Distributor GSR Technology zusammen wurde für einen namhaften italienischen Hersteller von Kaffeeautomaten die komplette zentrale Bedieneinheit inkl. Display mit kapazitivem Touch und Coverglass sowie der Steuerungseinheit entwickelt. Herausforderungen waren dabei das besondere Design des Displays, was in enger Abstimmung mit GSR und dem Kunden erfolgte. Dabei begrüßte der Kunden ausdrücklich das enge Zusammenspiel zwischen dem Hersteller, dem Distributor als Integrator und technischem Berater und seiner eigenen Entwicklungsabteilung, um gerade während der Designphase im unkomplizierten Kontakt mit schnellen Antwortzeiten das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Dabei kann Holitech auf seine Erfahrung aus vielen Projekten zurückgreifen und zum Gelingen des Projektes beisteuern.

„Gerade das Produktportfolio an Mono-Displays, E-Paper und kleineren TFTs mit oder ohne Touch trifft die Anforderungen vieler Kunden im italienischen Markt“, so Franceso Braga, Vorstandsvorsitzender von GSR Technology. „Hieraus hat sich eine enge Kooperation zwischen GSR als Distributor in Italien und Holitech als Systemlieferant entwickelt. Diese Kooperation besteht schon seit mehr als 10 Jahren, also noch bevor Holitech sein zentraleuropäisches Büro in Deutschland eröffnete“, so Braga weiter.

„Jede Entwicklung ist eine neue Herausforderung. Es macht Spaß, Ideen gemeinsam mit dem Distributor und dem Kunden zu entwickeln und zu realisieren und zum Schluss Produkte auf dem europäischen Markt zu sehen, bei denen Holitech zu einem großen Teil mitgewirkt hat. Wir sind erst kurz auf dem europäischen Markt tätig. Aber wir wachsen stetig. Kommunikation ist dabei enorm wichtig. Ich kann den Kunden innerhalb kürzester Zeit mit dem Entwicklungsingenieur in der Zentrale zusammenbringen, um designtechnische Details zu besprechen. Gerade in der aktuellen Situation werden die Online Tools dabei noch intensiver genutzt. Das hilft immens hinsichtlich dem Knowhow-Transfer und um den Faktor „Time-to-Market“ extrem zu verkürzen“, so de Laar weiter.

Projekte werden von Holitech immer gemeinsam mit den jeweiligen Partnern wie GSR Technology betreut. Das beginnt beim RFQ und geht über die technische Betreuung in der Designphase, bis hin zur Belieferung und spezifischen Logistikkonzepten. Auch in der Serienproduktion ist bei Beanstandungen eine enge Verzahnung zwischen den Partnern in der Lieferkette zwingend notwendig. Eine enge Zusammenarbeit und eine gute Kommunikation sind dabei die wichtigste Basis.